Положение о Программе лояльности

Редакция от 19.10.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет условия участия физических лиц в Программе лояльности «ОБЕРТОН Бонус», порядок определения уровня участника, начисления, использования и аннулирования бонусов.
1.2. Организатором Программы лояльности и Исполнителем является Баюра Ксения Сергеевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 667011315088.
1.3. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя, размещенной на сайте: https://oberton-ekb.ru.
1.4. Программа лояльности направлена на предоставление участникам скидок при повторном приобретении услуг Исполнителя. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
1.5. Отказ от участия в Программе не ограничивает право клиента приобретать услуги, абонементы и подарочные сертификаты Исполнителя на общих условиях.
1.6. Программа лояльности не является банковской, платежной, инвестиционной или накопительной услугой. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой, товаром либо самостоятельным объектом продажи.
1.7. К отношениям между Исполнителем и участниками Программы применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов.
2. Термины и определения
Программа лояльности — система предоставления участникам бонусов в зависимости от общей суммы совершенных у Исполнителя покупок.
Участник — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, присоединившееся к Программе лояльности в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
Бонусный счет — учетная запись Участника, используемая Исполнителем исключительно для учета общей суммы покупок, начисленных, использованных и аннулированных бонусов. Бонусный счет не является банковским счетом.
Бонус — условная учетная единица, предоставляющая право на получение скидки при оплате услуг Исполнителя.
При использовании бонусов 1 бонус предоставляет скидку в размере 1 рубля, если иное прямо не установлено законодательством или более выгодными условиями конкретной акции Исполнителя.
Накопительная сумма покупок — общая сумма денежных средств, фактически уплаченных Участником Исполнителю за услуги, абонементы и подарочные сертификаты, за вычетом возвратов, скидок, использованных бонусов и иных уменьшений стоимости.
Уровень Участника — установленный настоящим Положением процент начисления бонусов, зависящий от накопительной суммы покупок.
3. Участие в Программе
3.1. Участником Программы может стать физическое лицо, приобретающее у Исполнителя услуги, абонементы или подарочные сертификаты.
3.2. Присоединение к Программе осуществляется путем:

• сообщения Исполнителю номера телефона, используемого для идентификации Участника;
• регистрации в системе онлайн-записи;
• выражения согласия на участие в Программе в мессенджере, на сайте или непосредственно при посещении Студии;
• совершения иных действий, однозначно подтверждающих намерение участвовать в Программе после ознакомления с настоящим Положением.

3.3. До присоединения к Программе Участнику предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Положением.
3.4. Для одного Участника создается один бонусный счет. Идентификация Участника производится по номеру телефона и при необходимости по имени.
3.5. Участник обязан предоставлять достоверные контактные данные и своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.
3.6. Бонусный счет является персональным. Передача бонусного счета или бонусов другому лицу не допускается.
3.7. Участник вправе в любое время отказаться от участия в Программе, направив Исполнителю соответствующее обращение по контактам, указанным на Сайте. Последствия отказа определяются разделом 11 настоящего Положения.
4. Уровни Программы и размеры начислений
4.1. Размер начисляемых бонусов зависит от накопительной суммы покупок Участника:
4.2. Накопительная сумма покупок рассчитывается нарастающим итогом за весь период участия лица в Программе с учетом возвратов и иных корректировок.
4.3. Уровень Участника определяется после включения суммы текущей покупки в накопительную сумму покупок. Если в результате текущей покупки Участник достигает нового уровня, соответствующий новому уровню процент применяется ко всей сумме текущей покупки, учитываемой для начисления бонусов.
Пример: если до покупки накопительная сумма составляла 4 000 рублей, а сумма новой покупки — 3 500 рублей, накопительная сумма становится равной 7 500 рублям. На сумму текущей покупки начисляется 5%, то есть 175 бонусов.
4.4. При достижении следующего уровня ранее совершенные покупки не пересчитываются, дополнительные бонусы за них не начисляются.
4.5. Снижение накопительной суммы вследствие возврата денежных средств может повлечь изменение уровня Участника в соответствии с актуальной накопительной суммой покупок.
5. Покупки, учитываемые в Программе
5.1. Если иное заранее не сообщено Участнику, в накопительную сумму покупок включаются фактически уплаченные Исполнителю денежные средства за:

• индивидуальные сеансы релаксации с поющими чашами;
• абонементы;
• подарочные сертификаты.

5.2. При покупке абонемента бонусы начисляются в момент его оплаты. При последующем посещении сеансов по такому абонементу повторное начисление бонусов не производится.
5.3. При покупке подарочного сертификата бонусы начисляются на бонусный счет его покупателя. При оплате услуги подарочным сертификатом повторное начисление бонусов получателю услуги не производится.
5.4. Если подарочный сертификат или абонемент оплачены частично бонусами, новые бонусы начисляются только на часть стоимости, фактически оплаченную денежными средствами.
5.5. В накопительную сумму покупок и базу для начисления бонусов не включаются:

• суммы скидок;
• использованные бонусы;
• безвозмездно предоставленные услуги;
• ошибочно перечисленные денежные средства;
• суммы, впоследствии возвращенные клиенту;
• иные суммы, не являющиеся оплатой услуг, абонементов или подарочных сертификатов.

5.6. Если одна покупка оплачивается несколькими лицами, бонусы начисляются Участнику, указанному при оформлении покупки, пропорционально сумме, фактически учтенной за ним.
6. Порядок начисления бонусов
6.1. Бонусы начисляются, исходя из стоимости покупки после применения скидок и за вычетом суммы использованных бонусов.
6.2. Начисление производится в течение трех календарных дней после оплаты покупки, если для соответствующего вида покупки настоящим Положением или условиями отдельной акции не предусмотрен иной срок.
6.3. Бонусы могут быть начислены с использованием информационной системы Исполнителя, системы онлайн-записи YCLIENTS либо путем внесения соответствующей записи Исполнителем.
6.4. Бонусы начисляются в целых единицах. Дробная часть менее одного бонуса округляется в меньшую сторону.
6.5. Бонусы не обмениваются на денежные средства и не выплачиваются наличными либо в безналичной форме.
6.6. Информацию о накопительной сумме покупок, уровне и количестве бонусов Участник может получить у Исполнителя по номеру телефона, в мессенджере или через используемую Исполнителем систему онлайн-записи, если в ней доступна соответствующая функция.
6.7. При обнаружении ошибки Участник вправе обратиться к Исполнителю с просьбой проверить начисление. Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать покупку, в том числе дату, сумму, чек или сведения об оплате.
7. Использование бонусов
7.1. Бонусы могут использоваться для получения скидки при оплате индивидуальных сеансов релаксации с поющими чашами.
7.2. Бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости одного индивидуального сеанса после применения иных скидок, если Исполнитель заранее не установил для конкретной акции или предложения более выгодные условия.
7.3. Бонусы по общему правилу не используются для оплаты:

• подарочных сертификатов;
• абонементов;
• услуг третьих лиц;
• денежных обязательств, не связанных с оплатой услуг Исполнителя.

Исполнитель вправе разрешить использование бонусов для оплаты абонементов или подарочных сертификатов, заранее доведя соответствующие условия до сведения Участника.
7.4. Для использования бонусов Участник должен до оплаты услуги сообщить Исполнителю о намерении списать бонусы.
7.5. Списание бонусов без волеизъявления Участника не допускается, кроме случаев исправления технической ошибки, возврата покупки или выявления неправомерного начисления.
7.6. Если стоимость услуги частично оплачивается бонусами, новые бонусы начисляются только на сумму, фактически уплаченную денежными средствами.
7.7. Если количество бонусов недостаточно для получения максимально допустимой скидки, списывается имеющееся количество бонусов, указанное Участником.
7.8. Возможность одновременного использования бонусов и иных скидок, акций или специальных предложений определяется условиями соответствующей акции. Если специальные условия отсутствуют, скидки не суммируются, а Участник вправе выбрать наиболее выгодное для него предложение.
7.9. Бонусы не могут использоваться для оплаты сумм, подлежащих возврату другому лицу, а также для получения денежных средств от Исполнителя.
8. Срок действия бонусов
8.1. Каждый начисленный бонус действует в течение 12 месяцев с последнего посещения.
8.2. При использовании бонусов в первую очередь списываются бонусы с наиболее ранней датой начисления.
8.3. Неиспользованные в установленный срок бонусы аннулируются автоматически без выплаты денежной компенсации.
8.4. Истечение срока действия бонусов не прекращает участие лица в Программе и не обнуляет накопительную сумму покупок, за исключением сумм, исключенных вследствие возврата денежных средств.
8.5. Исполнитель вправе продлить срок действия бонусов в индивидуальном порядке, в том числе при наличии технической ошибки, длительного перерыва в работе Студии или иных заслуживающих внимания обстоятельств.
9. Возвраты и корректировка бонусов
9.1. Настоящее Положение не ограничивает права потребителей на отказ от договора, возврат денежных средств и предъявление требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.
9.2. При полном или частичном возврате денежных средств накопительная сумма покупок уменьшается на соответствующую сумму.
9.3. Бонусы, начисленные за покупку, по которой произведен полный или частичный возврат, аннулируются пропорционально сумме возврата.
9.4. Если к моменту возврата начисленные за соответствующую покупку бонусы уже были использованы, бонусный счет может быть скорректирован, в том числе до отрицательного значения. Отрицательное значение погашается за счет бонусов, начисляемых за последующие покупки.
9.5. Отрицательное значение бонусного счета само по себе не является денежной задолженностью Участника и не ограничивает его право приобретать услуги за денежные средства.
9.6. Корректировка бонусов не является штрафом и не может служить основанием для незаконного уменьшения суммы денежных средств, подлежащей возврату потребителю. Денежный возврат осуществляется в порядке и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и соответствующими положениями об абонементах и подарочных сертификатах.
9.7. При отмене операции, признании платежа ошибочным, возврате платежа банком либо непоступлении денежных средств Исполнителю начисленные по такой операции бонусы аннулируются.
10. Восстановление бонусного счета
10.1. В случае изменения номера телефона Участник вправе обратиться к Исполнителю для переноса сведений на новый номер.
10.2. Перенос или восстановление бонусного счета производится после идентификации Участника и подтверждения принадлежности ему прежнего бонусного счета.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность восстановления бонусного счета, если Участник не может предоставить сведения, достаточные для его идентификации, либо если доступ к номеру телефона был передан третьему лицу без уведомления Исполнителя.
10.4. При наличии нескольких ошибочно созданных бонусных счетов Исполнитель вправе объединить их после проверки принадлежности одному Участнику. Одни и те же покупки при объединении повторно не учитываются.
11. Прекращение участия
11.1. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе, направив Исполнителю соответствующее обращение.
11.2. При прекращении участия по инициативе Участника неиспользованные бонусы аннулируются после исполнения Исполнителем требования об удалении бонусного счета, если иное не согласовано сторонами.
11.3. До удаления бонусного счета Исполнитель уведомляет Участника о последствиях прекращения участия, если такое уведомление возможно с учетом способа обращения.
11.4. Прекращение участия не лишает Участника права использовать ранее приобретенные и оплаченные услуги, абонементы и подарочные сертификаты и не ограничивает право на возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
12. Недобросовестное использование Программы
12.1. Не допускаются:

• создание нескольких бонусных счетов одним лицом с целью получения необоснованных преимуществ;
• предоставление недостоверных сведений;
• использование технических ошибок;
• фиктивные операции, совершенные исключительно для начисления бонусов;
• несанкционированный доступ к чужому бонусному счету;
• иные действия, направленные на необоснованное получение или использование бонусов.

12.2. При наличии обоснованных признаков нарушения Исполнитель вправе временно приостановить начисление или использование бонусов на срок проведения проверки, уведомив Участника при наличии возможности.
12.3. По результатам проверки Исполнитель вправе аннулировать только те бонусы, которые были начислены ошибочно или получены вследствие недобросовестных действий.
12.4. Ограничения не должны применяться произвольно и не могут лишать Участника оплаченных им услуг либо иных прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
13. Персональные данные
13.1. Для реализации Программы Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные Участника:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он предоставлен;
• сведения о покупках и посещениях;
• сведения о начислении, использовании и аннулировании бонусов;
• историю обращений, связанных с участием в Программе.

13.2. Персональные данные обрабатываются в целях:

• регистрации и идентификации Участника;
• ведения бонусного счета;
• начисления и использования бонусов;
• информирования о состоянии бонусного счета;
• рассмотрения обращений;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя и законодательством Российской Федерации.
13.4. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Участника.
13.5. Отказ от рекламных сообщений не прекращает участие в Программе и не является основанием для аннулирования бонусов.
13.6. При отзыве согласия на обработку персональных данных Исполнитель прекращает их обработку в случаях и пределах, предусмотренных законодательством. Если без обработки необходимых данных дальнейшее ведение бонусного счета невозможно, участие в Программе прекращается после уведомления Участника.
14. Изменение и прекращение Программы
14.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Положение, в том числе перечень покупок, по которым начисляются или используются бонусы, сроки их действия и технический порядок учета, при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
14.2. Изменения применяются к покупкам и бонусам, начисленным после даты вступления изменений в силу, если более выгодные условия не установлены Исполнителем.
14.3. Изменения не могут иметь обратной силы и ухудшать условия использования ранее начисленных бонусов без предоставления Участнику разумного срока для их использования, за исключением исправления очевидных ошибок и пресечения недобросовестных действий.
14.4. Информация об изменениях публикуется на Сайте Исполнителя либо доводится до сведения Участников иным доступным способом не позднее чем за 10 календарных дней до даты вступления изменений в силу.
14.5. Исполнитель вправе прекратить Программу, уведомив Участников не менее чем за 30 календарных дней. В течение указанного срока Участники вправе использовать ранее начисленные бонусы на условиях, действовавших до объявления о прекращении Программы.
14.6. Изменение или прекращение Программы не затрагивает обязательства Исполнителя по уже оплаченным услугам, абонементам и подарочным сертификатам.
15. Заключительные положения
15.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Положением, применяются Публичная оферта Исполнителя и законодательство Российской Федерации.
15.2. Недействительность отдельного условия настоящего Положения не влечет недействительности остальных его условий.
15.3. Обращения по вопросам участия в Программе могут быть направлены:

• через мессенджер по номеру: +7-982-654-83-78;
• через форму обратной связи или иные контакты, размещенные на Сайте;
• иным согласованным с Исполнителем способом.

15.4. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Настоящее Положение не ограничивает право потребителя обращаться в Роспотребнадзор, иные уполномоченные органы или суд.
15.5. Актуальная редакция Положения размещается на сайте Исполнителя.

Исполнитель:

Баюра Ксения Сергеевна
ИНН 667011315088
Телефон: +7-982-654-83-78
Электронная почта: oberton.ekb@yandex.ru
Сайт: https://oberton-ekb.ru
Адрес оказания услуг: г. Екатеринбург, ул. Лодыгина д. 15 а, оф.1

Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.