Правила посещения студии «ОБЕРТОН»

Редакция от 19.10.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок посещения студии «ОБЕРТОН» (далее — Студия), записи на Услуги, переноса и отмены записи, а также действия Сторон в случае опоздания Заказчика.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты на оказание услуг Студии (далее — Оферта). Термины, не определенные настоящими Правилами, применяются в значениях, установленных Офертой.
1.3. Актуальная редакция Правил размещается на Сайте Исполнителя по адресу: https://oberton-ekb.ru , а также может быть предоставлена Заказчику в Студии, направлена по электронной почте или в мессенджере.
1.4. До заключения Договора Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Правилами. Проставление отдельной отметки об ознакомлении с Правилами может использоваться Исполнителем для подтверждения факта их предоставления Заказчику, но не заменяет предоставление полной и достоверной информации об Услугах.
1.5. Положения настоящих Правил применяются в части, не противоречащей Гражданскому кодексу РФ, Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иным обязательным требованиям законодательства РФ. Условия, ограничивающие установленные законом права Заказчика, применению не подлежат.
1.6. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция применяется к записям и договорам, оформленным после даты ее размещения, если иное не согласовано Сторонами. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Услуги, если они ухудшают положение Заказчика, за исключением изменений, обязательных в силу закона или необходимых для обеспечения безопасности.
2. Режим работы и посещение Студии
2.1. Услуги оказываются по адресу: г. Екатеринбург, ул. Лодыгина д. 15 а, оф.1, в часы работы Студии и, как правило, по предварительной записи.
2.2. Актуальный режим работы Студии размещается на Сайте, в системе онлайн-записи и (или) сообщается Заказчику при записи. В праздничные и иные дни режим работы может изменяться с предварительным размещением соответствующей информации.
2.3. Заказчику рекомендуется прибыть в Студию за 5–10 минут до начала Услуги, чтобы подготовиться к сеансу, переодеться при необходимости и уточнить организационные вопросы.
2.4. Заказчик обязан соблюдать разумные требования Исполнителя, связанные с безопасностью, санитарными нормами, порядком оказания Услуг и сохранностью имущества.
2.5. В помещениях Студии запрещается:
2.5.1. находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
2.5.2. употреблять алкогольные напитки, наркотические и иные запрещенные вещества;
2.5.3. курить, включая использование электронных сигарет и иных устройств;
2.5.4. проносить оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и иные опасные вещества и предметы, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
2.5.5. проявлять агрессию, использовать нецензурную лексику, нарушать общественный порядок, угрожать жизни, здоровью или имуществу;
2.5.6. производить фото-, видео- или аудиозапись Исполнителя, кроме случаев, когда такая запись допускается законодательством РФ;
2.5.7. приводить животных, кроме собак-проводников и иных случаев, предусмотренных законодательством РФ, если посещение с животным заранее не согласовано с Исполнителем.
2.6. Заказчик обязан бережно относиться к помещениям, оборудованию и иному имуществу Исполнителя. В случае причинения ущерба ответственность определяется в порядке и размере, предусмотренных законодательством РФ. Исполнитель обязан подтвердить факт причинения ущерба, его размер и причинно-следственную связь между действиями Заказчика и возникшим ущербом.
2.7. Заказчику рекомендуется не оставлять личные вещи без присмотра. Исполнитель отвечает за утрату или повреждение вещей Заказчика только при наличии предусмотренных законом оснований, в том числе если вещи были приняты Исполнителем на хранение или утрачены вследствие виновных действий Исполнителя.
2.8. Во время оказания услуг Заказчику рекомендуется переводить телефон в режим «Авиарежим» или режим «Без звука».
3. Порядок записи на Услуги
3.1. Запись на Услуги может осуществляться:

• через Сайт Исполнителя https://oberton-ekb.ru;
• через систему онлайн-записи YCLIENTS;
• по телефону: +7-982-654-83-78;
• через используемые Исполнителем мессенджеры;
• по электронной почте: oberton.ekb@yandex.ru;
• непосредственно в Студии.

3.2. При записи Заказчик сообщает сведения, необходимые для оформления и исполнения записи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранную Услугу, желаемые дату и время.
3.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ, Политикой обработки персональных данных Исполнителя и предоставленным Заказчиком согласием.
3.4. Сведения о состоянии здоровья, относящиеся к специальным категориям персональных данных, предоставляются Заказчиком только в объеме, необходимом для оценки возможности и безопасности оказания Услуги.
3.5. При записи на Услуги через Сайт или мессенджер Исполнитель после получения Заявки подтверждает возможность оказания Услуги, ее наименование, стоимость, дату, время и место оказания, а также направляет Заказчику ссылку на настоящую Оферту и информацию для внесения Предоплаты.
3.6. При записи на Услугу через систему онлайн-записи YCLIENTS клиент выбирает сам Услугу, дату и время из доступных вариантов, ознакамливается с условиями настоящей Оферты и вносит Предоплату.
3.7. Запись считается первично подтвержденной только после внесения Заказчиком Предоплаты в размере 50% стоимости Услуги.
3.8. Предоплата должна быть внесена в течение 1 часа. Если Предоплата не поступила в установленный срок, Исполнитель вправе аннулировать неподтвержденную запись.
3.9. Запись считается оформленной после получения Заказчиком автоматического подтверждения через систему онлайн-записи.
3.10. Подтверждение записи должно содержать или позволять определить:

• наименование выбранной Услуги;
• дату и время посещения;
• продолжительность Услуги;
• стоимость Услуги либо способ ее определения;
• адрес оказания Услуги;
• при необходимости — сведения о специалисте и подготовке к Услуге.

3.11. Заказчик обязан проверить сведения в подтверждении записи и сообщить Исполнителю об обнаруженной ошибке в разумный срок.
3.12. Запись на определенные дату и время резервирует соответствующий временной интервал для Заказчика.
4. Подтверждение и напоминание о записи
4.1. Исполнитель вправе направить Заказчику организационное сообщение с напоминанием о дате и времени записи, а также запросить подтверждение визита.
4.2. Сообщения, непосредственно связанные с записью, оплатой, переносом, отменой и оказанием Услуги, не являются рекламной рассылкой.
4.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия Заказчика, оформленного отдельно от согласия с Офертой и настоящими Правилами. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения Услуг и организационных сообщений.
4.4. Накануне визита Исполнитель напоминает Заказчику о времени и дате визита в Студию. Заказчик обязуется подтвердить или перенести запись любым доступным способом, указанным в пункте 3.1 настоящих Правил. В случае неполучения подтверждения от Заказчика о визите менее чем за 12 часов до момента оказания услуги Исполнитель имеет право аннулировать неподтвержденную запись, предварительно уведомив Заказчика посредством мессенджера по контактному номеру телефона.
4.5. Об отмене неподтвержденной записи Исполнитель уведомляет Заказчика по имеющимся контактным данным.
5. Перенос записи по инициативе Заказчика
5.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе записи на другие свободные дату и время.
5.2. Для организационного обеспечения переноса Заказчику рекомендуется сообщить о нем не позднее чем за 12 часов до согласованного времени начала Услуги.
5.3. Перенос осуществляется при наличии свободного времени и по согласованию Сторон. Исполнитель предлагает Заказчику доступные варианты записи.
5.4. Обращение о переносе, поступившее менее чем за 12 часов до начала Услуги, рассматривается Исполнителем с учетом наличия свободного времени, возможности предоставить зарезервированный интервал другому посетителю и иных фактических обстоятельств.
5.5. Сам по себе перенос записи не является основанием для взыскания с Заказчика штрафа. Если поздний перенос фактически означает отказ от первоначальной записи, последствия определяются разделом 6 настоящих Правил и законодательством РФ.
5.6. При наличии уважительных обстоятельств, включая внезапное заболевание, чрезвычайную ситуацию или сбой транспорта, Заказчику рекомендуется как можно скорее уведомить Исполнителя. По просьбе Заказчика Исполнитель вправе согласовать перенос без каких-либо удержаний, если это не нарушает права сторон и не влечет невозмещаемых расходов.
6. Отмена записи и отказ Заказчика от Услуги
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора об оказании Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по конкретной записи, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса РФ.
6.2. Об отмене записи Заказчик сообщает Исполнителю любым доступным способом, позволяющим установить отправителя и содержание сообщения, в том числе по телефону, через мессенджер, электронную почту или систему онлайн-записи.
6.3. Заказчику рекомендуется сообщить об отмене записи не позднее чем за 12 часов до начала Услуги. Этот срок установлен для организационного планирования работы Студии и не ограничивает предусмотренное законом право Заказчика отказаться от Услуги в любое время.
6.4. При отмене записи более чем за 12 часов до начала Услуги внесенная Заказчиком предоплата возвращается полностью, если Исполнитель не докажет наличие фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением данной записи.
6.5. В случае неполучения подтверждения от Заказчика о визите менее чем за 12 часов до момента оказания услуги Исполнитель имеет право аннулировать неподтвержденную запись, предварительно уведомив Заказчика посредством мессенджера по контактному номеру телефона Исполнитель. Исполнитель также вправе удержать из внесенной предоплаты исключительно документально подтвержденные фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора. Автоматическое удержание всей стоимости Услуги в качестве штрафа не допускается.
6.6. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчет фактически понесенных расходов и подтверждающие документы. Разница между внесенной суммой и подтвержденными расходами возвращается Заказчику.
6.7. При отсутствии у Исполнителя фактически понесенных расходов либо доказательств их размера предоплата подлежит возврату Заказчику в полном объеме.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной законный способ, в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
6.9. По согласованию Сторон сумма предоплаты вместо возврата может быть зачтена в счет другой записи. Такое зачисление является правом, а не обязанностью Заказчика.
7. Опоздание Заказчика
7.1. При предполагаемом опоздании Заказчик обязан по возможности заранее уведомить Исполнителя.
7.2. Исполнитель предпринимает разумные меры для оказания Услуги при опоздании Заказчика, если это не нарушает расписание других посетителей, требования безопасности и установленный режим работы Студии.
7.3. Если вследствие опоздания полная продолжительность Услуги невозможна без нарушения последующих записей, Стороны могут согласовать один из следующих вариантов:

• оказание Услуги в оставшееся время при условии ее безопасности и целесообразности;
• изменение объема Услуги с соответствующим перерасчетом стоимости, если такой перерасчет объективно возможен;
• перенос записи на другое свободное время;
• отказ Заказчика от Услуги с расчетом в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

7.4. Исполнитель не вправе проводить Услугу в сокращенном объеме, если такое сокращение может создать угрозу жизни или здоровью Заказчика либо не позволяет обеспечить надлежащее качество Услуги.
7.5. Если опоздание вызвано обстоятельствами на стороне Исполнителя, продолжительность Услуги по возможности продлевается либо Заказчику по его выбору предлагаются:

• другое время оказания Услуги;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денежных средств за неоказанную часть Услуги;
• иные предусмотренные законом способы защиты прав.

7.6. Опоздание Заказчика не является основанием для взыскания штрафа, неустойки или автоматического списания стоимости Услуги сверх стоимости фактически оказанной Услуги и документально подтвержденных расходов Исполнителя.
8. Перенос или отмена записи Исполнителем
8.1. Исполнитель вправе предложить перенос записи при болезни, неисправности оборудования, аварии, прекращении коммунальных услуг, возникновении угрозы безопасности, чрезвычайной ситуации либо по иным обстоятельствам, объективно препятствующим оказанию Услуги.
8.2. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о переносе или отмене записи незамедлительно после того, как соответствующие обстоятельства стали ему известны.
8.3. При отмене записи Исполнителем Заказчик вправе по своему выбору:

• перенести запись на другие согласованные дату и время;
• выбрать другую Услугу с перерасчетом стоимости;
• потребовать возврата денежных средств за неоказанную Услугу.

8.4. Денежные средства за неоказанную по инициативе Исполнителя Услугу возвращаются Заказчику в полном объеме, если иное добровольно не согласовано Сторонами.
8.5. Если отмена или перенос произошли по вине Исполнителя, Заказчик вправе предъявить иные требования, предусмотренные законодательством РФ, включая требование о возмещении документально подтвержденных убытков при наличии предусмотренных законом оснований.
9. Безопасность и состояние здоровья
9.1. До начала оказания Услуги Заказчик обязан ознакомиться с установленными Исполнителем ограничениями и обстоятельствами, при которых Услуга не проводится, и сообщить Исполнителю информацию, которая объективно может влиять на безопасность оказания Услуги.
9.2. Заказчик не обязан устанавливать медицинский диагноз самостоятельно. При наличии сомнений относительно состояния здоровья Заказчику рекомендуется получить консультацию медицинского работника.
9.3. Оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинскими, Исполнитель не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не заменяет медицинскую помощь.
9.4. Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю об ухудшении самочувствия, боли, головокружении, аллергической реакции или иных неблагоприятных ощущениях во время оказания Услуги.
9.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуги, если:

• продолжение Услуги может создать угрозу жизни или здоровью Заказчика либо других лиц;
• у Заказчика выявлены признаки состояния, при котором Услуга не может быть безопасно оказана;
• Заказчик отказывается соблюдать обязательные требования безопасности;
• Заказчик находится в состоянии опьянения;
• Заказчик совершает действия, создающие угрозу Исполнителю или имуществу.

9.6. Исполнитель сообщает Заказчику причину приостановления или отказа в оказании Услуги. По требованию Заказчика причина предоставляется в письменной или электронной форме.
9.7. Расчеты при прекращении Услуги осуществляются с учетом фактически оказанной части Услуги, документально подтвержденных расходов Исполнителя, причин прекращения и требований законодательства РФ. Удержание всей стоимости Услуги допускается только при наличии законных и документально подтвержденных оснований.
9.8. При возникновении признаков состояния, требующего неотложной помощи, Исполнитель вправе вызвать скорую медицинскую помощь и принять разумные меры для обеспечения безопасности Заказчика.
10. Отказ в посещении или оказании Услуги
10.1. Исполнитель не вправе необоснованно отказывать Заказчику в заключении или исполнении публичного договора при наличии возможности оказать соответствующую Услугу.
10.2. Исполнитель вправе отказать в допуске в Студию или приостановить оказание Услуги при наличии объективных оснований, в частности:

• угрозы жизни или здоровью Заказчика либо Исполнителя;
• состояния опьянения;
• агрессивного или противоправного поведения;
• грубого или неоднократного нарушения настоящих Правил;
• отказа соблюдать обязательные требования безопасности;
• наличия ограничений, объективно препятствующих безопасному оказанию конкретной Услуги;
• отсутствия предоплаты;
• возникновения обстоятельств, при которых оказание Услуги запрещено законом.

10.3. Отказ должен быть связан с конкретным нарушением или объективным препятствием. Формулировка «без объяснения причин» не применяется.
10.4. При прекращении оказания Услуги Исполнитель по возможности фиксирует основание отказа и сообщает его Заказчику. По требованию Заказчика ему предоставляется письменное или электронное объяснение.
10.5. Отказ не может быть обусловлен полом, расой, национальностью, языком, происхождением, имущественным или должностным положением, местом жительства, отношением к религии, убеждениями, инвалидностью либо иными обстоятельствами, если такие обстоятельства объективно не препятствуют безопасному оказанию конкретной Услуги.
11. Претензии и обращения
11.1. Заказчик вправе направить обращение, претензию, предложение или требование:

• по электронной почте: oberton.ekb@yandex.ru;
• через мессенджер по номеру: +7-982-654-83-78;
• иным указанным Исполнителем способом.

11.2. Обращение должно по возможности содержать имя Заказчика, контактные данные, дату посещения, описание обстоятельств и заявленные требования. Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если его содержание и отправитель могут быть установлены.
11.3. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Ответ направляется способом, указанным Заказчиком, либо по использованному им каналу связи.
11.4. Настоящие Правила не ограничивают право Заказчика обращаться в Роспотребнадзор, иные государственные органы, общественные организации по защите прав потребителей или в суд.
12. Заключительные положения
12.1. Недействительность отдельного положения настоящих Правил не влечет недействительности остальных положений.
12.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и императивными нормами законодательства РФ применяются нормы законодательства РФ.
12.3. В случае расхождения между настоящими Правилами и индивидуально согласованными с Заказчиком условиями применяются индивидуально согласованные условия, если они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законодательством РФ.
12.4. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с Офертой и законодательством РФ.

Исполнитель:

Баюра Ксения Сергеевна
ИНН 667011315088
Телефон: +7-982-654-83-78
Электронная почта: oberton.ekb@yandex.ru
Сайт: https://oberton-ekb.ru
Адрес оказания услуг: г. Екатеринбург, ул. Лодыгина д. 15 а, оф.1

Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.