Положение о Подарочных сертификатах

Редакция от 19.10.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок приобретения, передачи, использования, продления и возврата Подарочных сертификатов, реализуемых Исполнителем.
1.2. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя.
1.3. Подарочный сертификат подтверждает внесение Исполнителю денежных средств в качестве предварительной оплаты (аванса) в счет будущего оказания услуг индивидуальных сеансов релаксации с поющими чашами. Оплата Подарочного сертификата не подтверждает факт оказания Услуг до момента их фактического предоставления Получателю Услуг.
Подарочный сертификат не является товаром, ценной бумагой, банковской картой, электронным средством платежа или самостоятельной услугой Исполнителя.
1.4. Настоящее Положение применяется с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в случаях, когда Заказчик является потребителем, а также иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.5. Условия настоящего Положения не могут толковаться как ограничивающие право Заказчика отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных Услуг и возмещения документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением Договора.
1.6. Для целей настоящего Положения используются следующие понятия:
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее Подарочный сертификат для себя либо в интересах другого физического лица;
Владелец сертификата — физическое лицо, которому Покупатель передал Подарочный сертификат и которое на законных основаниях предъявляет его для получения услуги;
Номинал сертификата — указанная в Подарочном сертификате сумма, которая может быть использована для оплаты услуг Исполнителя.
1.7. Покупатель, оплативший Подарочный сертификат, является Заказчиком по договору в части его приобретения и внесения предварительной оплаты.
Владелец сертификата, который записался на услугу и предъявил Подарочный сертификат, становится Заказчиком по договору в части получения и оказания соответствующей услуги, а также является Получателем услуг.
Передача Подарочного сертификата другому физическому лицу сама по себе не прекращает права Покупателя, связанные с произведенной им оплатой, если иное не следует из закона, настоящего Положения или подтвержденной передачи соответствующего денежного требования Владельцу сертификата.
2. Виды и стоимость Подарочных сертификатов
2.1. Исполнитель реализует следующие виды Подарочных сертификатов.
2.1.1. Подарочные сертификаты на сумму:

• Подарочный сертификат на сумму 3 000 рублей.
• Подарочный сертификат на сумму 5 000 рублей.
• Подарочный сертификат на сумму 10 000 рублей.

2.1.2. Подарочные сертификаты на конкретную услугу:

• Подарочный сертификат на Контактный сеанс релаксации с поющими чашами (4 000 рублей).
• Подарочный сертификат на Бесконтактный сеанс релаксации с поющими чашами (3 500 рублей).

2.2. Если Подарочный сертификат реализуется по цене ниже указанного на нем номинала, в том числе в рамках скидки, акции или специального предложения, размер внесенного Покупателем аванса определяется исходя из суммы, фактически полученной Исполнителем.
Маркетинговые бонусы, скидки и иные суммы, фактически не уплаченные Покупателем, в денежной форме не возвращаются.
2.3. Информация о фактически уплаченной за Подарочный сертификат сумме подтверждается кассовым чеком, документом об оплате, банковской выпиской либо сведениями учета Исполнителя.
3. Порядок приобретения и оформления сертификата
3.1. До оплаты Подарочного сертификата Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Офертой, настоящим Положением, стоимостью, сроком действия и порядком использования Подарочного сертификата.
3.2. Подарочный сертификат Исполнителя в электронном формате.
3.3. Для оформления Подарочного сертификата Покупатель сообщает Исполнителю выбранный вид сертификата и при необходимости сведения, необходимые для оформления и направления сертификата и кассового чека.
3.4. Оплата Подарочного сертификата осуществляется в порядке, предусмотренном Офертой.
3.5. Моментом оплаты Подарочного сертификата является момент поступления денежных средств Исполнителю.
3.6. После поступления оплаты Исполнитель передает или направляет Покупателю:

• Подарочный сертификат в электронном формате;
• кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• при необходимости — информацию о порядке записи и использования сертификата.

3.7. Оплата Подарочного сертификата подтверждает акцепт Покупателем Оферты и согласие с настоящим Положением при условии, что до оплаты Покупателю была предоставлена возможность ознакомиться с указанными документами.
4. Передача Подарочного сертификата
4.1. Подарочный сертификат может быть передан Покупателем другому физическому лицу без дополнительного согласования с Исполнителем.
4.2. Владелец сертификата обязан не передавать третьим лицам его уникальный номер, код, изображение или иные сведения, позволяющие использовать сертификат без предъявления оригинала.
4.3. Исполнитель оказывает услугу лицу, которое первым правомерно предъявило действующий Подарочный сертификат или его уникальный код и записалось на услугу.
4.4. Если сертификат предъявлен лицом, не являющимся его Покупателем, Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить законность получения сертификата, если имеются обоснованные сомнения относительно принадлежности сертификата или существует спор между несколькими лицами.
4.5. Передача Подарочного сертификата Владельцу предоставляет ему право получить услуги Исполнителя. Право требовать возврата денежных средств определяется разделом 8 настоящего Положения.
5. Срок действия Подарочного сертификата
5.1. Срок действия каждого Подарочного сертификата составляет 1 (один) год.
5.2. Срок действия Подарочного сертификата начинается со дня, следующего за днем его оплаты.
5.3. Последний день срока действия указывается информации к Подарочному сертификату, а также определяется исходя из даты его оплаты.
5.4. Получатель услуг должен обратиться к Исполнителю и согласовать дату оказания услуги в пределах срока действия сертификата.
Если Получатель услуг обратился в пределах срока действия сертификата, но по причине отсутствия свободного времени у Исполнителя услуга может быть оказана только после окончания срока действия сертификата, сертификат сохраняет силу до согласованной Сторонами даты оказания услуги.
5.5. По письменному обращению Покупателя или Владельца сертификата Исполнитель вправе продлить срок его использования, в том числе при наличии уважительных причин, препятствовавших своевременному обращению за услугой.
5.6. Срок использования сертификата продлевается на период, в течение которого услуга не могла быть оказана по инициативе Исполнителя, вследствие временной приостановки деятельности Исполнителя либо иных обстоятельств, находящихся на стороне Исполнителя.
5.7. Истечение указанного в сертификате срока действия само по себе не влечет безвозмездного обращения неиспользованной суммы в пользу Исполнителя и не прекращает право на возврат неиспользованного аванса в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Положением.
6. Порядок использования сертификата на сумму
6.1. Подарочный сертификат на сумму может быть использован для полной или частичной оплаты услуг Исполнителя по ценам, действующим на дату оказания соответствующей услуги.
6.2. Владелец сертификата самостоятельно выбирает услугу из перечня услуг Исполнителя с учетом показаний, ограничений и правил безопасности.
6.3. Если стоимость выбранной услуги превышает неиспользованный остаток номинала сертификата, Получатель услуг вправе доплатить разницу любым способом, согласованным с Исполнителем.
6.4. Если стоимость выбранной услуги меньше неиспользованного остатка номинала сертификата, оставшаяся сумма сохраняется и может быть использована для оплаты другой услуги в пределах срока действия сертификата.
6.5. По соглашению с Исполнителем сертификат на сумму может использоваться неоднократно до полного расходования его остатка.
6.6. Исполнитель ведет учет использованных сумм и оставшегося номинала сертификата. По запросу Покупателя или Владельца сертификата Исполнитель сообщает размер неиспользованного остатка.
6.7. Если фактически уплаченная за сертификат сумма была меньше его номинала, использование и возврат сертификата осуществляются с учетом соотношения фактически внесенной суммы и предоставленного маркетингового бонуса. В первую очередь при оплате услуги используется фактически внесенная сумма, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции и не ухудшает положение потребителя.
7. Порядок использования сертификата на конкретную услугу
7.1. Подарочный сертификат на конкретную услугу предоставляет право на получение указанной в нем услуги: Бесконтактного сеанса релаксации с поющими чашами либо Контактного сеанса релаксации с поющими чашами.
7.2. При предъявлении сертификата в пределах срока его действия услуга, указанная в сертификате, оказывается без дополнительной оплаты, даже если после приобретения сертификата Исполнитель увеличил цену данной услуги.
7.3. Если по инициативе Получателя услуг вместо услуги, указанной в сертификате, выбирается другая услуга Исполнителя, такая замена допускается с согласия Исполнителя.
При замене:

• если стоимость выбранной услуги выше стоимости услуги, указанной в сертификате, Получатель услуг доплачивает разницу;
• если стоимость выбранной услуги ниже, разница сохраняется в качестве остатка аванса либо возвращается по заявлению управомоченного лица.

7.4. Стоимость услуг для целей замены определяется по Прейскуранту, действующему на дату оказания выбранной услуги.
7.5. Если оказание услуги, указанной в сертификате, стало невозможно по причинам, находящимся на стороне Исполнителя, Покупатель или Владелец сертификата вправе по своему выбору:

• получить иную услугу с соответствующим перерасчетом;
• согласовать новый срок оказания услуги;
• потребовать возврата неиспользованной суммы.

7.6. Подарочный сертификат на конкретную услугу считается использованным после фактического оказания указанной в нем услуги в полном объеме.
8. Отказ от сертификата и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от неиспользованного Подарочного сертификата и потребовать возврата фактически уплаченных за него денежных средств.
Условия о невозвратности Подарочного сертификата либо безусловном удержании его номинала Исполнителем не применяются, если они противоречат законодательству Российской Федерации.
8.2. При частичном использовании сертификата на сумму возврату подлежит неиспользованный остаток фактически внесенных денежных средств.
8.3. При определении суммы возврата учитываются:

• сумма, фактически полученная Исполнителем при продаже сертификата;
• стоимость фактически оказанных услуг;
• документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, если такие расходы не входят в стоимость уже оказанных услуг и могут быть удержаны в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Штрафы, комиссии или иные платежи исключительно за отказ от сертификата не взимаются.
8.4. Сумма возврата определяется по формуле:
Сумма возврата = фактически уплаченная за сертификат сумма − стоимость фактически оказанных услуг − документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя.
Сумма возврата не может быть меньше нуля.
8.5. Для сертификата на сумму стоимость оказанных услуг определяется по ценам, согласованным и действовавшим на дату оказания соответствующих услуг, с учетом суммы, фактически списанной с сертификата.
8.6. Если сертификат на конкретную услугу не был использован, возврату подлежит фактически уплаченная за него сумма.
Если услуга по сертификату полностью и надлежащим образом оказана, предварительная оплата считается зачтенной в счет оплаты услуги, и денежные средства за использованный сертификат возврату не подлежат, кроме случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
8.7. Неиспользованные маркетинговые бонусы, подарочные суммы и скидки, фактически не оплаченные Покупателем, в денежной форме не возвращаются.
8.8. Требование о возврате вправе предъявить:

• Покупатель, фактически оплативший Подарочный сертификат;
• Владелец сертификата, если ему было передано не только право на получение услуги, но и право требования возврата денежных средств.

8.9. Для подтверждения передачи Владельцу сертификата права на возврат денежных средств могут быть представлены:

• письменное заявление Покупателя;
• документ о передаче права требования;
• совместное обращение Покупателя и Владельца;
• иные доказательства, позволяющие достоверно установить передачу соответствующего права.

Если Покупатель и Владелец сертификата предъявили противоречащие друг другу требования, Исполнитель вправе приостановить возврат до урегулирования спора указанными лицами или до вступления в законную силу решения суда.
8.10. Заявление о возврате может быть подано в письменной форме лично либо направлено по электронной почте или через мессенджер по контактным данным Исполнителя, указанным в Оферте.
В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество заявителя;
• контактный номер телефона и адрес электронной почты;
• номер или иной идентификатор сертификата;
• дату и сумму оплаты;
• требование о возврате;
• реквизиты для перечисления денежных средств;
• документы, подтверждающие оплату или передачу права требования, если они имеются.

Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если факт приобретения сертификата может быть подтвержден иным способом.
8.11. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней со дня получения Исполнителем соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8.12. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата. По согласованию с заявителем денежные средства могут быть возвращены иным законным способом.
При возврате на банковский счет третьего лица Исполнитель вправе запросить письменное распоряжение лица, имеющего право на получение денежных средств.
9. Запись, отмена и перенос сеанса
9.1. Услуги по Подарочному сертификату оказываются по предварительной записи в часы работы студии «ОБЕРТОН».
9.2. При записи Получатель услуг сообщает Исполнителю вид сертификата, его номер или иной идентификатор, выбранную услугу и необходимые контактные данные.
9.3. Отмена или перенос записи осуществляются в соответствии с правилами, установленными Офертой.
9.4. Неявка Получателя услуг или несвоевременная отмена записи сама по себе не является основанием для безусловного погашения Подарочного сертификата или удержания его полной стоимости.
Исполнитель вправе удержать только документально подтвержденные фактические расходы, непосредственно возникшие в связи с исполнением соответствующего договора, в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
9.5. Если сеанс отменен по инициативе Исполнителя, Получателю услуг предлагается новая дата. Срок действия сертификата при необходимости продлевается на период до ближайшей согласованной даты.
9.6. Если Исполнитель неоднократно переносит сеанс либо не может оказать услугу в разумный срок, управомоченное лицо вправе потребовать возврата неиспользованной суммы.
10. Безопасность оказания услуг
10.1. До начала оказания Услуги Получатель услуг обязан ознакомиться с установленными Исполнителем ограничениями и обстоятельствами, при которых Услуга не проводится, и сообщить Исполнителю информацию, которая объективно может влиять на безопасность оказания Услуги.
10.2. Оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинскими услугами, не заменяют диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию или консультацию врача.
10.3. При наличии сомнений относительно состояния здоровья Получателю услуг рекомендуется получить консультацию медицинского работника, лечащего врача.
10.4. Получатель услуг обязан незамедлительно сообщить Исполнителю об ухудшении самочувствия, боли, головокружении, аллергической реакции или иных неблагоприятных ощущениях во время оказания Услуги.
10.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуги, если:

• продолжение Услуги может создать угрозу жизни или здоровью Получателя услуг;
• у Получателя услуг выявлены признаки состояния, при котором Услуга не может быть безопасно оказана;
• Получатель услуг отказывается соблюдать обязательные требования безопасности;
• Получатель услуг находится в состоянии опьянения;
• Получатель услуг совершает действия, создающие угрозу Исполнителю или его имуществу.

10.6. Исполнитель сообщает Получателю услуг причину приостановления или отказа в оказании Услуги. По требованию Получателя услуг причина предоставляется в письменной или электронной форме.
10.7. Если сеанс прекращен по инициативе Исполнителя из-за возникшей угрозы безопасности, вопрос об учете стоимости сеанса решается с учетом фактически оказанного объема Услуги и обстоятельств прекращения. Неоказанная часть Услуги оплате не подлежит.
10.8. При возникновении признаков состояния, требующего неотложной помощи, Исполнитель вправе вызвать скорую медицинскую помощь и принять разумные меры для обеспечения безопасности Получателя услуг.
11. Утрата, повреждение и неправомерное использование сертификата
11.1. При утрате Подарочного сертификата или удалении Покупатель либо Владелец обязан по возможности незамедлительно уведомить Исполнителя.
11.2. Сертификат может быть восстановлен при наличии у Исполнителя возможности достоверно идентифицировать его, установить факт оплаты и подтвердить, что он ранее не был использован.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за использование сертификата третьим лицом, получившим к нему доступ вследствие действий или бездействия Покупателя либо Владельца, кроме случаев, когда Исполнитель был своевременно уведомлен об утрате сертификата и имел возможность предотвратить его использование.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Покупателя и Получателя услуг обрабатываются Исполнителем в объеме, необходимом для оформления сертификата, ведения учета, записи на услугу, исполнения договора, направления кассового чека и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте Исполнителя.
13. Заключительные положения
13.1. В части, не урегулированной настоящим Положением, применяются условия Публичной оферты, Правила посещения Студии и законодательство Российской Федерации.
13.2. К отношениям с физическими лицами, приобретающими или использующими Подарочные сертификаты для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
13.3. Исполнитель вправе изменять настоящее Положение путем размещения новой редакции на Сайте.
Изменения не применяются к ранее приобретенным Подарочным сертификатам в части, ухудшающей положение Покупателя или Владельца сертификата, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Недействительность отдельного условия настоящего Положения не влечет недействительности остальных его условий.

Исполнитель:

Баюра Ксения Сергеевна
ИНН 667011315088
Телефон: +7-982-654-83-78
Электронная почта: oberton.ekb@yandex.ru
Сайт: https://oberton-ekb.ru
Адрес оказания услуг: г. Екатеринбург, ул. Лодыгина д. 15 а, оф.1

Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.