Положение об Абонементах

Редакция от 19.10.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок приобретения, использования, продления, прекращения действия и возврата стоимости Абонементов на индивидуальные сеансы релаксации с поющими чашами, оказываемые Исполнителем.
1.2. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя. Термины, не определенные настоящими Правилами, применяются в значениях, установленных Офертой.
1.3. Приобретение Абонемента означает внесение Заказчиком аванса в счет оплаты определенного количества Услуг. Оплата Абонемента не подтверждает факт оказания Услуг до момента их фактического предоставления Получателю Услуг.
1.4. Настоящее Положение применяется с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в случаях, когда Заказчик является потребителем, а также иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.5. Условия настоящего Положения не могут толковаться как ограничивающие право Заказчика отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных Услуг и возмещения документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением Договора.
2. Виды и стоимость Абонементов
2.1. Исполнитель реализует следующие виды Абонементов:
2.2. Расчетная стоимость одного сеанса определяется путем деления фактически уплаченной стоимости Абонемента на количество включенных в него сеансов.
2.3. Стоимость Абонемента фиксируется в момент его полной оплаты. Последующее изменение цен Исполнителем не изменяет стоимость ранее приобретенного Абонемента и расчетную стоимость входящих в него сеансов.
2.4. Если Абонемент приобретен со скидкой или по специальной цене, при возврате применяется фактически уплаченная Заказчиком сумма. Расчетная стоимость одного сеанса определяется по формуле:
Фактически уплаченная стоимость Абонемента ÷ количество сеансов по Абонементу.
2.5. Абонемент может быть приобретен Заказчиком для себя либо в интересах другого физического лица — Получателя Услуг.
2.6. Один Абонемент предназначен для одного Получателя Услуг и не может одновременно использоваться несколькими лицами, если иное предварительно не согласовано с Исполнителем.
3. Порядок приобретения Абонемента
3.1. Для приобретения Абонемента Заказчик:

• оформляет Заявку на приобретение абонемента через Сайт или мессенджер, Исполнитель после получения Заявки подтверждает наименование, стоимость, место оказания услуг, описание, а также направляет Заказчику ссылку на настоящую Оферту и информацию для внесения оплаты;
• самостоятельно выбирает желаемый формат абонемента из доступных вариантов в системе онлайн-записи YCLIENTS, ознакамливается с условиями настоящей Оферты и вносит оплату.

3.2. Оплата Абонемента производится способами, предусмотренными в разделе 9 настоящей Оферты.
3.3. Абонемент считается оплаченным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
3.4. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, а также сведения об Абонементе в электронной форме.
3.5. В сведениях об Абонементе указываются:

• наименование Абонемента;
• формат сеансов;
• количество сеансов;
• стоимость;
• срок действия;
• дата начала и дата окончания срока действия.

3.6. Отсутствие у Заказчика или Получателя Услуг бумажного экземпляра Абонемента не прекращает право на получение оплаченных Услуг, если приобретение Абонемента подтверждается сведениями в учетной системе Исполнителя, чеком, банковским документом, перепиской Сторон или иным допустимым доказательством.
4. Срок действия Абонемента
4.1. Срок действия Абонемента начинается со дня первого посещения, но не позднее чем через 30 дней с даты приобретения Абонемента.
4.2. Срок действия составляет:

• для Абонемента «Персональный ритм» — 45 календарных дней;
• для Абонемента «Полное созвучие» — 90 календарных дней.

4.3. Заказчик или Получатель Услуг самостоятельно записывается на сеансы в пределах срока действия Абонемента с учетом режима работы Исполнителя и наличия свободного времени для записи.
4.4. Сеансы должны быть фактически получены до окончания срока действия Абонемента, если Стороны не согласовали продление срока.
4.5. Если Исполнитель отменил согласованный сеанс либо не смог предложить возможность его прохождения до окончания срока действия Абонемента, срок действия продлевается на период, необходимый для прохождения соответствующего сеанса, либо на иной согласованный Сторонами период.
4.6. Если Заказчик или Получатель Услуг своевременно обратился за записью в период действия Абонемента, но Исполнитель не смог предложить свободное время до окончания срока его действия, Абонемент продлевается до ближайшей предложенной Исполнителем даты.
4.7. Окончание срока действия Абонемента само по себе не означает, что неиспользованная сумма автоматически становится собственностью Исполнителя. Заказчик вправе обратиться:

• с заявлением о продлении срока действия Абонемента;
• с заявлением о возврате стоимости неиспользованных сеансов.

4.8. Требование о возврате может быть заявлено и после окончания срока действия Абонемента в пределах установленного законодательством срока исковой давности.
5. Порядок использования Абонемента
5.1. Сеансы по Абонементу предоставляются по предварительной записи в соответствии с Правилами посещения Студии, являющимися приложением к Оферте.
5.2. При записи Заказчик или Получатель Услуг обязан сообщить Исполнителю, что оплата будет произведена за счет Абонемента.
5.3. После фактического проведения каждого сеанса количество доступных сеансов уменьшается на один.
5.4. Сеанс не может считаться использованным исключительно в связи с тем, что Заказчик или Получатель Услуг:

• не записался на него;
• не использовал Абонемент в течение определенного времени;
• отменил или перенес запись;
• не явился на запись.

В таких случаях применяются правила отмены, переноса записи и возмещения фактических расходов, предусмотренные Офертой и Правилами посещения Студии. Автоматическое списание полной стоимости сеанса допускается только в части фактически оказанной Услуги либо при наличии документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя в соответствующем размере.
5.5. При опоздании Получателя Услуг порядок проведения и учета сеанса определяется Правилами посещения Студии. Сокращение продолжительности сеанса вследствие опоздания не должно создавать угрозу безопасности или существенно изменять характер Услуги.
5.6. Сведения об использованных и оставшихся сеансах учитываются Исполнителем. По запросу Заказчика Исполнитель сообщает количество оставшихся сеансов и дату окончания срока действия Абонемента.
6. Контактный и бесконтактный форматы
6.1. При бесконтактном формате поющие чаши не размещаются непосредственно на теле Получателя Услуг.
6.2. При контактном формате отдельные поющие чаши могут размещаться на теле Получателя Услуг с его предварительного добровольного согласия и при отсутствии известных Исполнителю обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию Услуги.
6.3. Получатель Услуг вправе в любой момент до начала или во время сеанса отказаться от контактного воздействия. Отказ не влечет применение штрафа.
6.4. Исполнитель вправе предложить бесконтактный формат, изменить способ проведения или прекратить сеанс, если контактный формат может создать риск для самочувствия или безопасности Получателя Услуг.
6.5. Изменение формата оставшихся сеансов допускается по соглашению Сторон.
6.6. При замене контактного формата на бесконтактный стоимость оставшихся сеансов пересчитывается исходя из расчетной стоимости бесконтактного сеанса по соответствующему Абонементу. Образовавшаяся разница:

• возвращается Заказчику;
• либо, с согласия Заказчика, учитывается в счет оплаты других Услуг.

6.7. При замене бесконтактного формата на контактный Заказчик доплачивает разницу в стоимости оставшихся сеансов. Изменение формата оформляется в переписке Сторон либо иным способом, позволяющим подтвердить достигнутое соглашение.
7. Продление и приостановление срока действия
7.1. По заявлению Заказчика Исполнитель вправе продлить срок действия Абонемента при наличии обстоятельств, временно препятствующих получению Услуг, в том числе:

• заболевания или временного ухудшения самочувствия Получателя Услуг;
• беременности, если проведение выбранного формата временно нежелательно;
• служебной командировки;
• необходимости ухода за заболевшим членом семьи;
• чрезвычайных или иных объективных обстоятельств;
• временного прекращения работы Исполнителя.

7.2. Заявление о продлении направляется Исполнителю по телефону, в мессенджере, по электронной почте или другим способом, указанным в Оферте.
7.3. Исполнитель вправе запросить разумное подтверждение обстоятельств, являющихся основанием для продления. При этом Исполнитель не вправе требовать предоставления избыточных сведений о состоянии здоровья или иных персональных данных.
7.4. Срок продления определяется с учетом продолжительности соответствующих обстоятельств и согласовывается Сторонами.
7.5. Если оказание Услуг было невозможно по вине Исполнителя, срок действия Абонемента продлевается как минимум на весь период, в течение которого Услуги не могли быть оказаны.
7.6. Продление срока является дополнительной возможностью и не ограничивает право Заказчика отказаться от Абонемента и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные сеансы.
8. Отказ от Абонемента и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Абонемента полностью или в части оставшихся сеансов в любое время, в том числе до начала его использования, во время срока его действия или после его окончания.
8.2. Штрафы за отказ от Абонемента, его неиспользование или досрочное прекращение не взимаются.
8.3. При возврате из фактически уплаченной стоимости Абонемента вычитаются:

• стоимость фактически оказанных сеансов, рассчитанная по стоимости одного сеанса в составе соответствующего Абонемента;
• документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением обязательств перед конкретным Заказчиком и не включенные ранее в стоимость оказанных сеансов.

8.4. Общие хозяйственные расходы Исполнителя, включая аренду помещения, рекламу, обычные расходы на связь, ведение сайта, налоги и иные расходы на осуществление деятельности в целом, сами по себе не удерживаются из суммы возврата как фактические расходы конкретного Заказчика.
8.5. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчет удержанной суммы и сведения, подтверждающие фактические расходы.
8.6. Формула возврата
Сумма возврата = фактически уплаченная стоимость Абонемента − стоимость использованных сеансов − документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя.
При этом:
Стоимость использованных сеансов = количество фактически проведенных сеансов × расчетная стоимость одного сеанса по Абонементу.
8.7. Если Абонемент не использовался, возврату подлежит вся фактически уплаченная сумма за вычетом только документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, если такие расходы действительно были понесены.
8.8. Если все сеансы по Абонементу фактически проведены, денежные средства за оказанные Услуги возврату не подлежат, кроме случаев предъявления требований в связи с недостатками оказанных Услуг.
8.9. Стоимость использованных сеансов не пересчитывается по цене разового посещения. Для расчета применяется стоимость одного сеанса именно в составе оплаченного Абонемента.
9. Расчеты суммы возврата
9.1. «Персональный ритм», 4 бесконтактных сеанса
Стоимость Абонемента — 12 500 руб.
Стоимость одного сеанса — 3 125 руб.
9.2. «Персональный ритм», 4 контактных сеанса
Стоимость Абонемента — 14 000 руб.
Стоимость одного сеанса — 3 500 руб.
9.3. «Полное созвучие», 8 бесконтактных сеансов
Стоимость Абонемента — 24 000 руб.
Стоимость одного сеанса — 3 000 руб.
9.4. «Полное созвучие», 8 контактных сеансов
Стоимость Абонемента — 27 000 руб.
Стоимость одного сеанса — 3 375 руб.
9.5. Суммы в таблицах указаны без учета возможных документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя.
Пример расчета
Заказчик приобрел Абонемент «Полное созвучие» на 8 бесконтактных сеансов за 24 000 руб. и использовал 3 сеанса.
Расчет:

• стоимость одного сеанса: 24 000 ÷ 8 = 3 000 руб.;
• стоимость трех проведенных сеансов: 3 × 3 000 = 9 000 руб.;
• сумма возврата: 24 000 − 9 000 = 15 000 руб.

Если Исполнитель не понес иных документально подтвержденных фактических расходов, Заказчику возвращается 15 000 руб.
10. Порядок оформления возврата
10.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме:

• в мессенджере по номеру, указанному в Оферте;
• по электронной почте Исполнителя;
• посредством формы обратной связи на Сайте;
• лично.

10.2. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• контактный номер телефона;
• наименование Абонемента;
• дату и сумму оплаты;
• требование о возврате денежных средств;
• банковские реквизиты, если они необходимы для возврата;
• дату составления заявления.

10.3. Отсутствие в заявлении отдельных сведений не является основанием для отказа в возврате, если Заказчика, платеж и Абонемент возможно достоверно идентифицировать.
10.4. Исполнитель производит возврат в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и необходимых для перечисления денежных средств реквизитов.
10.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. По соглашению Сторон возврат может быть произведен другим способом.
10.6. Обязательство Исполнителя по возврату считается исполненным в момент передачи денежных средств Заказчику либо направления платежного поручения в банк или иную платежную организацию.
10.7. Если Абонемент был приобретен одним лицом в интересах другого Получателя Услуг, денежные средства возвращаются лицу, которое оплатило Абонемент.
11. Отмена и перенос сеансов
11.1. Отмена и перенос записи осуществляются в соответствии с Правилами посещения Студии.
11.2. Заказчику рекомендуется сообщать об отмене или переносе записи не позднее чем за 12 часов до согласованного времени сеанса.
11.3. Уведомление менее чем за 12 часов или неявка Получателя Услуг сами по себе не являются безусловным основанием для списания сеанса в полном объеме.
11.4. В случае поздней отмены или неявки Исполнитель вправе потребовать возмещения только фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с подготовкой к конкретному сеансу, при условии возможности подтвердить их размер.
11.5. Если Исполнитель отменяет сеанс, Заказчику или Получателю Услуг предлагается:

• перенести запись на другое удобное время;
• продлить срок действия Абонемента;
• получить возврат стоимости неоказанного сеанса или оставшейся части Абонемента.

12. Безопасность оказания услуг
12.1. До начала оказания Услуги Заказчик обязан ознакомиться с установленными Исполнителем ограничениями и обстоятельствами, при которых Услуга не проводится, и сообщить Исполнителю информацию, которая объективно может влиять на безопасность оказания Услуги.
12.2. Оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинскими услугами, не заменяют диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию или консультацию врача.
12.3. При наличии сомнений относительно состояния здоровья Заказчику рекомендуется получить консультацию медицинского работника, лечащего врача.
12.4. Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю об ухудшении самочувствия, боли, головокружении, аллергической реакции или иных неблагоприятных ощущениях во время оказания Услуги.
12.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуги, если:

• продолжение Услуги может создать угрозу жизни или здоровью Заказчика;
• у Заказчика выявлены признаки состояния, при котором Услуга не может быть безопасно оказана;
• Заказчик отказывается соблюдать обязательные требования безопасности;
• Заказчик находится в состоянии опьянения;
• Заказчик совершает действия, создающие угрозу Исполнителю или его имуществу.

12.6. Исполнитель сообщает Заказчику причину приостановления или отказа в оказании Услуги. По требованию Заказчика причина предоставляется в письменной или электронной форме.
12.7. Если сеанс прекращен по инициативе Исполнителя из-за возникшей угрозы безопасности, вопрос об учете стоимости сеанса решается с учетом фактически оказанного объема Услуги и обстоятельств прекращения. Неоказанная часть Услуги оплате не подлежит.
12.8. При возникновении признаков состояния, требующего неотложной помощи, Исполнитель вправе вызвать скорую медицинскую помощь и принять разумные меры для обеспечения безопасности Заказчика.
13. Заключительные положения
13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Положение путем размещения новой редакции на Сайте.
13.2. Изменения не распространяются на ранее приобретенные Абонементы в части, в которой они ухудшают положение Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Заказчиком.
13.3. Индивидуальные условия, согласованные Заказчиком и Исполнителем в переписке, заявке, счете или ином документе, применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.
13.4. Если отдельное условие настоящего Положения будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительности остальных его условий.
13.5. В части, не урегулированной настоящим Положением, применяются условия Публичной оферты, Правила посещения Студии и законодательство Российской Федерации.
13.6. Претензии и обращения направляются Исполнителю по контактным данным, указанным в Оферте и на Сайте Исполнителя.

Исполнитель:

Баюра Ксения Сергеевна
ИНН 667011315088
Телефон: +7-982-654-83-78
Электронная почта: oberton.ekb@yandex.ru
Сайт: https://oberton-ekb.ru
Адрес оказания услуг: г. Екатеринбург, ул. Лодыгина д. 15 а, оф.1

Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.